官方联系渠道一览
log.bolha-pg.net 高度重视用户反馈与咨询。我们建立了多渠道的联络体系，确保你的声音能够在第一时间被对应的团队接收。无论是"麻将胡了"游戏内的 Bug 提交，还是关于"麻将胡了APP直达"下载链接的技术问题，亦或是对于"赏金女王"联动活动的合作咨询，你都可以通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺，所有通过官方渠道提交的工单，都会在 24 小时内得到初步回复（节假日顺延）。
📱 在线客服系统
站内右下角"悬浮助手"
工作时间（北京时间 10:00 - 22:00）内，平均响应时间低于 3 分钟。
📞 紧急事务热线
+86 400-8820-2025
仅限处理账号安全、支付风控等紧急事务。非工作时间将转接至语音留言。
请注意，我们从未授权任何第三方以"官方客服"名义添加玩家微信或 QQ。凡是主动私聊你并索要密码、验证码的账号，均为诈骗。请务必认准上述官方渠道。
工作时间与服务承诺
我们的全职技术支持团队分布于北京与成都两个办公地点，采用轮班制度以覆盖更长的服务时间。核心技术支持时段为北京时间每日 10:00 至 22:00，在此期间，无论是"麻将胡了"对局卡顿的排查，还是关于"麻将胡了免费体验"版本如何切换至正式版的疑问，你都可以通过在线客服获得即时解答。
在非核心时段（22:00 - 次日 10:00），我们的智能工单系统依然会记录你的问题，并在次日早晨由值班工程师优先处理。针对"麻将胡了APP"的崩溃类问题，我们设立了 15 分钟快速响应通道——只要你提交了设备型号与崩溃日志，系统会自动将工单标记为"P0 紧急"，技术团队会通过邮件或短信通知你排查进展。我们承诺，不解决用户问题，工单绝不自动关闭。
服务承诺：我们不会用"正在排查"来搪塞用户。每一次问题反馈，都会得到明确的归因分析——无论是服务器波动、客户端 Bug，还是用户操作环境问题，我们都会给出可执行的解决方案。
各业务线联系指引
为了让你避免因找错部门而浪费时间，我们梳理了不同需求对应的最快捷联系路径。请根据你遇到的具体情况，选择正确的沟通渠道。
- 账号安全与封禁申诉：请直接发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明【账号申诉】。为了加速处理，请在正文中附上你的注册手机号后四位以及最近一次充值订单号。
- "麻将胡了2"游戏内容反馈：如果你在游戏中发现了数值异常（例如某个番型得分与规则不符），请通过游戏内"设置" -> "问题反馈"提交截图，该工单会直接流转至游戏策划对接组。
- "赏金女王"活动奖励发放咨询：活动奖励通常在活动结束后 72 小时内发放。如果超时未到账，请联系在线客服并选择"活动奖励"分类，客服将直接查询你的参与记录。
- 渠道合作与推广：如果你是主播或内容创作者，希望获取"麻将胡了"的推广素材或直播白名单，请邮件联系 [email protected]，我们会在 3 个工作日内回复合作方案。
- 技术接口对接：对于希望接入我们"麻将胡了APP直达"分发 API 的第三方平台，请使用企业邮箱发送邮件至 [email protected]，随附你的平台简介与接口需求文档。
联系前必读：高频问题快速解答
在联系我们之前，请先查阅以下高频问题。超过 60% 的咨询实际上都可以通过以下自助排查解决，这能为你节省宝贵的等待时间。
忘记"麻将胡了"账号密码怎么办？
在登录界面点击"找回密码"，通过绑定的手机号或邮箱即可重置。如果手机号已停用，请通过申诉通道提交身份验证信息（如历史充值截图），审核周期为 2 个工作日。
游戏内购买了钻石但未到账？
首先，请耐心等待 5 分钟。支付回调偶尔会有延迟。如果超过 30 分钟仍未到账，请保留支付平台的订单截图（需包含订单号），联系在线客服。我们核实后会在 1 小时内补发。
如何申请删除我的游戏存档？
根据《个人信息保护法》，你有权要求删除个人数据。请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含你的账号 ID 与实名认证信息。我们会在 15 个工作日内完成删除操作，并通过短信告知结果。
在"麻将胡了免费体验"中获得的积分能兑换实物吗？
不能。免费体验版的积分仅用于测试玩法与策略，不具备任何实际价值，也无法兑换虚拟货币或实物奖品。请勿轻信任何声称可以"代刷积分兑换现金"的第三方服务，以免账号被盗。